在开始玩《原神》时，如果遇到游戏卡住的情况，这可能会让人感到沮丧，不要担心，这个问题通常可以通过一些简单的步骤来解决，以下是一些可能的解决方法：

1、检查设备性能：确保你的设备满足《原神》的最低系统要求，如果设备性能较低，可能会导致游戏卡顿或无法正常运行，你可以在游戏官方网站上查看最低系统要求，并根据需要升级设备硬件。

2、关闭其他应用程序：在运行《原神》时，关闭其他不必要的应用程序可以释放系统资源，从而提高游戏的性能。

3、检查游戏文件完整性：如果游戏文件损坏或丢失，可能会导致游戏卡顿或无法正常运行，你可以在游戏启动器中检查游戏文件的完整性，以确保所有文件都已安装并且没有损坏。

4、更新显卡驱动程序：确保你的显卡驱动程序是最新的，这可以提高游戏的性能和稳定性，你可以在显卡制造商的官方网站上下载最新的驱动程序。

5、降低游戏画质：如果你的设备性能较低，可以尝试降低游戏画质，以提高游戏的性能，你可以在游戏设置中调整画质选项，以找到适合你设备的最佳设置。

6、重启设备：重启设备可以解决游戏卡顿的问题，这可以清除设备内存中的临时文件和缓存，从而提高游戏的性能。

如果以上方法都无法解决问题，你可以尝试联系游戏开发商或技术支持人员，以获取更多帮助。